Le cabinet LBE® assure une gamme de services des plus complètes en termes de consulting, allant de l’analyse stratégique au suivi opérationnel, pour l’ensemble des secteurs d’activité privées et publiques:

Malgré la diversité de nos champs d’intervention, nous pouvons circonscrire notre cœur de métier à deux composantes essentielles du management:

⇒ Composante humaine et relationnelle
⇒ Composante technique et experte

Nous adoptons une logique adaptative et créative, toujours en lien direct avec la situation spécifique du client, que nous conjuguons à une logique combinatoire des connaissances.

Cette approche nous permet d’apporter des réponses ciblées, en totale adéquation avec les attentes, les besoins réels et les enjeux majeurs de la structure qui nous missionne.

L’apport de cette vraie valeur ajoutée à nos clients ne serait pas possible si nous suivions les méthodes conventionnelles consistant à suivre une logique strictement applicative de techniques de gestion connues et largement pratiquées, et ce sans réelle remise en question de leur efficacité, et ne tenant pas compte de facteurs situationnels réels de nos clients. En effet, ces éléments de terrain ne correspondront jamais à une théorie abstraite, éloignée de la réalité et de son contexte sociétal, de ses complexités, de ses incertitudes et de ses enjeux.

En d’autres termes, quel que soit le type d’intervention, nous donnons du sens à chacune de nos actions, car elles sont toujours construites pour et avec le client. Sa réalité constitue le centre de notre réflexion, et tous nos efforts sont orientés vers des solutions pragmatiques, précises et pérennes.

Le cabinet LBE® propose ses prestations de conseil à l’ensemble des secteurs d’activité privés et publics:

Petites entreprises

Les dirigeants des petites entreprises ont des besoins spécifiques, propres à leur activité et au secteur où elle s’inscrit.

Pour les aider efficacement, nous commencerons par instaurer une relation de proximité pour un échange vrai et concret. Nous écouterons expliquer en détails leurs difficultés pour parfaitement saisir le contexte managérial ainsi que les enjeux et les contraintes (concurrentielles, administratives, familiales …).

Ce n’est qu’après avoir instauré une relation de confiance et d’échanges authentiques, où nous parlerons avec le même référentiel, que nous débuterons la mission.

Nous témoignons un réel engagement à aider les petites entreprises car plus que tout, c’est d’un support concret et efficace dont elles ont besoin pour faire face aux diverses difficultés et se développer de façon pérenne.

Nous sommes conscients que les patrons des petites entreprises restent en général en retrait du conseil, souvent par méconnaissance de cette prestation de service et pour des raisons de coût.

Pour lever ces freins, nous les assurons que nous serons pour eux de réels accompagnateurs légitimes, et que nous nous engagerons pour leur réussite sur l’ensemble des fronts stratégiques de leur développement. Aussi, le coût de notre prestation sera non seulement accessible et adapté à leur situation financière mais il sera également rapidement amorti par les résultats positifs qu’aura apportés notre intervention.

Moyennes entreprises

Les moyennes entreprises sollicitent notre conseil dans le but de mettre en place des leviers concrets pour augmenter leur chiffre d’affaires et se maintenir dans le marché malgré le contexte concurrentiel particulièrement féroce aussi bien en France qu’à l’international.

Confrontés à diverses problématiques (organisationnelles, commerciales, managériales…), il arrive qu’elles ne parviennent pas à mobiliser suffisamment et adroitement leurs compétences internes.

Notre intervention visera à améliorer l’efficience et la performance globale de l’entreprise. Nous nous baserons sur un diagnostic précis et exhaustif, suivi d’un plan d’actions co-construit avec les prescripteurs, les décideurs et les acteurs de la prestation.

Grandes entreprises

Les grandes entreprises achètent notre conseil en stratégie de haut niveau.

C’est une prestation visant à fournir aux dirigeants d’entreprises des solutions expertes pour la définition d’une stratégie de croissance.

En pratique, nous serons amenés à intervenir sur toutes les problématiques en lien direct ou indirect avec l’élaboration de la stratégie, sa mise en œuvre opérationnelle, sa supervision et son contrôle.

La stratégie d’entreprise implique d’identifier des objectifs ambitieux, d’acquérir des compétences complémentaires déterminantes, de renforcer un positionnement sur un secteur d’activité porteur, de réduire les coûts intelligemment, d’améliorer le niveau de qualité…

Les grandes entreprises ont besoin que ces projets exigeants soient parfaitement pilotés et que le flux de communication les accompagnants soit optimal. C’est notre travail que d’assurer ce service pour ces grandes organisations et de créer en leur sein de nouvelles synergies, libérant par là même des énergies nouvelles nécessaires, qu’il faudra continuer à superviser et contrôler pour veiller à leur structuration et transformation en réelle valeur ajoutée.

Organismes publics

Les restructurations du secteur public (déconcentration des services, redéploiement de personnels, fusions de directions…) représentent de nouveaux défis à relever pour les organismes étatiques.

En effet, du fait de la réforme de l’État, les besoins sont importants, dans les domaines de la stratégie, de l’organisation et de la gestion des ressources humaines: la loi organique relative aux lois de finance (LOLF) impose désormais aux fonctionnaires d’adopter une culture de résultats, un enjeu important, puisqu’il s’agit de concourir à la réduction du déficit budgétaire et de rendre un meilleur service à l’usager. Aussi, il s’agira de relever de nouveaux défis liés à la décentralisation, avec le départ d’agents vers les conseils régionaux et généraux, mais aussi l’intégration des technologies de la communication de façon à ne pas pénaliser les usagers tout en garantissant les objectifs d’optimisation des processus et de réduction des coûts.

Le cabinet LBE® se positionne comme un partenaire de qualité, fiable et réactif auprès de toutes les institutions publiques pour les accompagner efficacement dans ces grandes évolutions qu’elles doivent suivre.

Dans le conseil de type conduite ou facilitation d’évolution, nous agissons en tant qu’agent de changement ou accompagnateur du changement qui pilote pour et avec le client un projet d’adaptation ou de transformation impliquant différents acteurs de l’entreprise. Exemples: conception et conduite de projets importants et/ou complexes, gestion de crises, démarches créatives et d’innovation, développement et déploiement du management stratégique, développement des compétences et « knowledge management » (gestion des connaissances), etc.

Dans le conseil de type traitement de problèmes de terrain, nous mettons à la disposition du client notre expérience pour produire des actions avec les acteurs opérationnels de l’entreprise. Exemples: interventions techniques dans les différents métiers de l’entreprise, démarches qualité sur mesure, appui opérationnel à une « task force » (groupe de travail) ou à la réalisation d’un projet, conseil en productivité et développement des performances, etc.

Dans le conseil de type diagnostic ou évaluation, nous offrons avant tout notre capacité d’analyse, de compréhension et d’exploration de l’organisation cliente et de son fonctionnement. A la fin de ce processus, nous produirons un rapport comportant nos recommandations. Exemples: diagnostics globaux ou spécialisés, évaluations diverses, études stratégiques, études de marché ou d’opinion, « benchmarking » (analyse comparative), etc.

Nous proposons des prestations précises avec un intitulé, une date de début, une date de fin, un prix et un support. De plus, la mission s’achève par une évaluation de la satisfaction du client et du respect des objectifs fixés. En effet, nous sommes conscient que le client achète une vraie solution, et non pas un nombre d’heures d’intervention.

Nous savons valoriser nos missions de conseil en termes de ROI (Return On Investment = Retour sur Investissement). En effet, nous savons que le client est toujours en quête d’une augmentation du chiffre d’affaires et/ou de rentabilité.

Nous sommes connus pour l’attention que nous portons à la gestion du temps. Nous la voulons des plus performantes, et pour ce faire nous faisons preuve d’une grande réactivité. Aussi, nous savons être brefs et directs, concis et précis, sans prendre de détour. Nous avons pleine conscience que les dirigeants d’entreprise n’ont pas le temps et les moyens de se plonger dans les problématiques complexes qui les freinent.

Nous priorisons avant toute action l’écoute active du besoin réel exprimé par le prescripteur de l’intervention. Nous portons une grande importance à cette phase car nous sommes conscient que le client achète une réponse précise et concrète à son besoin, et non pas une offre d’expertise.

Pour apporter une aide concrète, nous proposons un plan d’action précis avec l’ensemble des résultats attendus ainsi que des critères d’évaluation. Ainsi, nous répondons aux besoins du client avec un maximum d’éléments tangibles, et pas uniquement avec de la théorie.

Créativité

Nous nous appuyons sur une démarche nouvelle, à savoir: une créativité débridée et décomplexée à l’affût de la moindre opportunité pour nos clients, en vue de sa transformation en valeurs.

Anticipation

Notre point fort est notre capacité à faire prendre un ou plusieurs coups d’avance à nos clients, et à leur éviter des erreurs stratégiques, qui pourraient être fâcheuses sur le long terme.

Nous appelons cela de l’anticipation stratégique, et c’est une de nos nombreuses valeurs ajoutées.

TTM (Time To Market)

Le cabinet LBE® a la formidable et rare capacité d’offrir du TTM.

Le TTM, acronyme de l’anglais: Time To Market, ce qui signifie « Délai de mise sur le marché », est le délai nécessaire pour le développement et la mise au point d’un projet ou d’un produit, avant qu’il puisse être lancé sur le marché.

Avec le raccourcissement des cycles de vie des produits, il est devenu un facteur stratégique majeur, en ce sens où une réduction caractérisée du TTM peut permettre à une entreprise d’améliorer de manière significative sa rentabilité mais aussi lui donner la possibilité de prendre un avantage concurrentiel décisif.

Au sein du cabinet LBE®, nous exprimons le TTM en nombre de mois gagnés, et nous obtenons cette valeur en la calculant sur le tableur du ROI (expliqué en question n°9)

C’est une valeur ajoutée importante pour tous nos clients:

• Les mois que nous vous faisons gagner représentent des périodes éminemment précieuses que vous ne gaspillerez pas à faire des recherches dans tous les sens, sans la possibilité de vous appuyer sur une méthodologie spécialement développée pour vous faire réussir.
• Il s’agit d’un temps inestimable que vous n’aurez pas perdu à faillir sans même pouvoir comprendre et prendre du recul sur les causes de ces échecs, mettant ainsi en danger votre organisation et la cohésion de vos équipes.
• Il s’agit de ne pas perdre des mois d’investissements dans des projets qui semblent porteurs, mais qui progressivement sans même vous ne vous en rendiez compte dérivent lentement vers des voies sans issues, déprimant les équipes qui y ont mis leurs énergies et leurs espoirs et décevant vos banquiers, sponsors et actionnaires, l’argent ayant été entièrement dépensé sans résultat probant.
• Il s’agit d’éviter des mois passés à rédiger plusieurs versions d’une stratégie censée sauver la situation, à la soutenir devant différentes parties prenantes, pour enfin la valider après de laborieuses et nombreuses discussions en interne, et ne jamais la voir se concrétiser efficacement par manque de coordination, de préparation, de communication et de vision commune.

Offre de valeur individualisée

Le développement d’une relation étroite et d’un dialogue véritable avec nos clients a pour but de déboucher sur la création d’offres personnalisées, tant sur le plan de l’offre de service que du tarif.

Le cabinet LBE® collaborera en synergie avec vous afin de vous fournir un service qui répond parfaitement à vos besoins.

Culture relationnelle

La création d’une culture relationnelle au sein du cabinet LBE® est un des aspects essentiels de notre réussite.

Les valeurs de notre cabinet sont de privilégier le relationnel et de prendre en compte le contexte particulier de chaque client en vue de mieux le servir.

L’idée selon laquelle l’Homme est la première richesse de l’entreprise prend tout son sens au sein du cabinet LBE®.

Cette approche n’est pas habituelle de tous les cabinets de conseil.

En effet, beaucoup s’inscrivent dans l’approche normative qui domine la littérature managériale et ne tentent pas de saisir de façon dynamique les liens qui unissent le consultant et le client.

Adopter une approche humaine, c’est précisément redonner consistance et vie à cette interaction dynamique entre le client et le consultant.

Aussi, à une démarche traditionnelle de conseil consistant à proposer des solutions, nous revendiquons une nouvelle démarche où nous nous engageons personnellement dans le processus de changement, et non uniquement en contribuant à orienter son contenu.

En effet, nous considérons l’accompagnement opérationnel engagé comme un facteur clé du succès de la prestation de conseil.

Pour couvrir la majorité des domaines de compétences, nous nous appuyons sur notre réseau de consultants, experts dans des fonctions et métiers clefs et entièrement dévoués à votre satisfaction.

Nous couvrons la majorité des besoins dans tous les secteurs d’activité, quels que soient le métier, la technologie, la fonction ou le processus en question.

Ces hommes et ces femmes sont résolus à mettre à profit leur énergie, leurs compétences et leur savoir-faire au service de vos objectifs. Ils sauront s’adapter à votre contexte et à vos contraintes, et vous accompagner dans la mise en œuvre des plans d’actions percutants qu’ils auront bâtis pour et avec vous.

Note
Si toutefois, il nous est demandé d’intervenir dans un domaine que nous jugeons en dehors de nos périmètres d’expertises, nous n’aurons d’autre choix que de refuser la mission et de vous orienter dans la mesure du possible vers un professionnel qui nous semblera plus apte à vous aider.

Avec notre réseau de consultants, nous travaillons dans un mode adhocratique* favorisant la synergie des compétences et le processus d’idéation, et œuvrant dans un seul but celui de fournir la meilleure solution au meilleur coût pour le client.

Cette stratégie de collaboration de consultants spécialisés, que nous sélectionnons en fonction de l’adéquation de leurs compétences aux exigences de la mission de conseil à mener, nous procure une capacité totale à répondre parfaitement au besoin du client et à lui apporter des solutions concrètes et précises. Ceci est possible grâce à une nouvelle méthode de travail souple et aiguisée à la fois:

Le travail collaboratif se fait en “mode projet”, en équipe de 2 à 5 consultants, que nous renouvelons constamment en fonction des demandes des clients et des compétences variées attendues par les prestations de conseil commandées.

Le travail s’élabore par le biais de l’ajustement mutuel entre les consultants qui vont œuvrer pour se coordonner parfaitement et parvenir rapidement à un accord pour livrer en temps une proposition innovante et satisfaisante au client.

* L’adhocratie est un néologisme (provenant du terme latin ad hoc) utilisé pour désigner une configuration d’organisation qui mobilise, dans un contexte d’environnements instables et complexes, des compétences pluridisciplinaires et transversales, pour mener à bien des missions précises (résolution de problèmes, recherche d’efficience en matière de gestion, développement d’un nouveau produit, etc.).

L’adhocratie a d’abord été formulée par Alvin Toffler dans « Le Choc du futur » (1970) puis a été popularisée par Robert Waterman Jr. dans « Adhocracy. The power to change » (1990).

Ce principe d’organisation s’oppose à la bureaucratie.

Nous définissons nos tarifs en fonction de plusieurs critères:

• Complexité de la mission.
• Durée de la mission.
• Taille de l’entreprise / l’organisme public.
• Contraintes spécifiques du client.
• Moyens à mettre en œuvre.

Pour compléter l’analyse de ces critères, nous avons mis en place un calculateur de ROI (Return On Investment = Retour sur Investissement) pour mettre en évidence et chiffrer la valeur ajoutée que nous créerons pour le client et en déduire nos honoraires d’un commun accord avec lui.

En d’autres termes, notre intervention est préparée de façon à ce qu’elle soit génératrice d’une valeur ajoutée claire et importante en regard de ce que vous, clients, investirez dans notre service.

Que les entreprises de petite taille n’hésitent pas à faire appel à notre cabinet, nous saurons nous adapter à leur situation financière et faire en sorte qu’elles reçoivent le meilleur service au meilleur prix. En effet, nous calibrerons au plus juste notre prestation (étendue et modalités) afin qu’elle rentre dans l’enveloppe budgétaire des petites structures qui ont l’ambition de réussir et le courage de se battre dans un contexte concurrentiel rude.

Quelle que soit la taille de l’entreprise et de l’organisme public qui feront appel au cabinet LBE®, nous œuvrerons avec et pour l’intérêt du client et établirons sur des bases saines et solides un partenariat gagnant – gagnant.

Le ROI est un acronyme qui vient du terme anglais « Return On Investment », ce qui signifie en français: Retour Sur Investissement.

Le ROI est un outil largement utilisé par les entreprises pour juger de la performance d’un investissement.

Nous utilisons le calcul du ROI pour démontrer la création de valeur pour nos clients.

Nous proposons à nos clients d’analyser le ROI de notre propre mission et ainsi de démontrer la valeur créée par notre intervention.

Pour nos clients, les avantages d’aborder le ROI sont les suivants:

• La rationalisation et la facilitation de la décision d’investissement dans nos prestations.
• Le renforcement de notre relation synergique car nous nous positionnons comme votre partenaire de confiance tout en restant centrés sur la valeur créée.

Pour le calcul de ce ROI, nous avons construit un outil efficace afin de modéliser les différents scénarii de notre intervention et de maximiser les bénéfices créés pour vous, par notre prestation.

Notre tableur vous donnera instantanément les informations suivantes:

• La valeur monétaire que nous proposons de créer.
• Le temps nécessaire pour que l’investissement dans nos services soit rentable.

Attention

Certes le ROI est utile pour rationaliser les éléments d’une décision économique, mais il doit absolument être complété par une analyse axée sur la dimension humaine: risques associés au non-investissement, bien-être des employés, confiance des actionnaires, reconnaissance de la marque, développement d’une culture d’entreprise, etc.

Il ne s’agit pas d’utiliser une logique financière pure et dure pour la mise en valeur de nos prestations de conseil.

Lorsque nous dialoguons avec les décideurs, nous leur présentons ces deux perspectives: économique / financière d’une part, et humaine / organisationnelle / visionnaire d’autre part.

C’est la seule voie possible pour une compréhension totale de la problématique à traiter, permettant de prendre des décisions pertinentes et percutantes.

C’est en cela que notre démarche est complète et unique.

Vendre du conseil, c’est avant tout vendre un produit qui n’existe pas encore. Il est donc normal que vous ayez une certaine appréhension à commander une toute première prestation de conseil auprès du cabinet LBE®.

En délivrant une prestation de conseil, nous restons dans un métier éloigné d’une logique industrielle classique ou le produit est un bien matériel concret et observable ou manipulable immédiatement. Nous nous trouvons dans une logique de service, où le produit est vendu avant d’être fabriqué.

Sa fabrication commence dès le démarrage de la mission et en coproduction avec le client et s’achève au moment de l’évaluation assurée à la fin de notre prestation.

On comprend de ce fait le caractère de profonde incertitude que représente l’achat de conseil pour le bénéficiaire de la prestation.

Ainsi, l’engagement dans une démarche de conseil nécessite de la part du client une analyse des coûts et des avantages comparatifs à l’entreprendre. Il doit s’assurer de la fameuse « attente de résultat » que rien au départ ne permet de véritablement garantir.

Dans cette optique et pour débuter notre collaboration dans les meilleures conditions et sur les meilleures bases, nous nous engageons à prouver et garantir un maximum de résultats possibles, et ce malgré la difficulté d’évoluer dans un univers qui demeure très immatériel. Nous ferons tout ce qui est possible pour vous offrir ces précieuses garanties et minimiser à vos yeux les risques et l’incertitude de recourir à nos services.

Pour rassurer nos futurs clients, nous avons recours à un certain nombre d’opérations pour présenter nos actions de façon claire et concise:

• Mise en visibilité des résultats à travers une présentation écrite.
• Soutenance orale de la proposition.
• Témoignages de clients ayant déjà eu recours à nos services.
• Références acquises auprès d’entreprises comparables.

Oui, bien sûr !

Nous pouvons vous accompagner vers la réussite de vos projets où que vous vous trouviez, quel que soit le pays et la ville où vous êtes localisé et quelle que soit la langue que vous parlez.

En effet, le cabinet LBE® est d’envergure internationale.

Nous sommes ouverts à toutes les cultures du monde et serons heureux de venir à votre rencontre pour travailler ensemble à votre succès.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous en discutions.

Si vous avez d’autres questions à propos du Pôle Conseil, n’hésitez pas à nous contacter !

Si vous êtes expert dans votre domaine, et que vous vous reconnaissez dans notre approche du consulting et du niveau d’excellence que nous visons pour nos clients, n’hésitez pas à nous présenter votre candidature pour rejoindre le cabinet LBE®.